Der Internetauftritt ist zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor geworden. Er ist von besonderer Bedeutung, wenn ein Unternehmen das Internet zusätzlich als Vertriebskanal nützen möchte.
Qualität von Websites und Webshops messen und verbessern sowie Opportunitätskosten in Form von entgangenen Umsätzen senken durch den Einsatz von Data Mining Methoden.
„Kann ich garantieren, dass die Besucher meiner Website / meines Webshops sämtliche Artikel finden?“
„Wieviele potentielle Käufer verlassen kurz vor Kauf von Artikeln meine Website wieder und warum?“
„Welche Maßnahmen muss ich treffen, um Kaufabbrüche möglichst gering zu halten, in der Folge meinen Kundenstamm zu erweitern und meinen Umsatz zu maximieren?“
„Über welche externe Website gelangen die Besucher auf meine Website?“
Der Auftritt eines Unternehmens im Internet ist zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor geworden. Eine Website sollte dabei so aufgebaut sein, dass sie das Interesse möglichst vieler Besucher weckt und gleichzeitig auch übersichtlich gestaltet ist, sodass die Besucher der Website problemlos gewünschte Seiten finden können. Dieser Aspekt ist insbesondere dann von Bedeutung, wenn ein Unternehmen das Internet zusätzlich als Vertriebskanal nützen möchte.
Mit geeigneten Methoden des Web Usage Mining besteht die Möglichkeit, das Verhalten von Website Besuchern und potentiellen Kunden nachzuvollziehen, um Rückschlüsse auf die Eignung der Website / des Webshops ziehen zu können. Umfassende Analysen der PARADIGMA haben das Ziel, Potential zur Verbesserung der Website zu finden, die Zahl der Kaufabschlüsse zu erhöhen und somit höhere Umsätze zu erwirtschaften.
Treten bei Website Besuchen Schwierigkeiten auf, sich innerhalb der verfügbaren Seiten problemlos zu orientieren, besteht die Gefahr, dass potentielle Kunden ihr Interesse am Kauf von Produkten verlieren und die Website wieder verlassen. Die Folge sind hohe Opportunitätskosten in Form entgangener Umsätze.
PARADIGMA leistet für Sie:
- Umfassende Analyse des Clickstream Verhaltens von Website Besuchern
- Identifikation von Problembereichen innerhalb der Website
- Optimierung der Website
Ihr Mehrwert
- Aufdecken von Problembereichen innerhalb der Website
- Vorschläge zur Optimierung der Website
- Weitgehende Reduktion von Beinahe-Käufen, Erhöhung der tatsächlichen Käufe und Senkung von Opportunitätskosten in Form entgangener Umsätze
- Erhöhung des Umsatzes im Vertriebskanal Internet
- Langfristig Reduktion des Administrationsaufwandes durch Verlagerung des Vertriebs auf die Internetschiene
Aufgrund unserer langjährigen Mitgliedschaft beim Competence Center EC3 haben wir Zugang zu neuesten Entwicklungen im Bereich der dafür eingesetzten Methoden.
Wir haben jahrelange Erfahrung bei der erfolgreichen Umsetzung von Data Mining Projekten. Als Beispiele sind Werbemitteleinsatzplanung im Versandhandel, Tarifgestaltung bei Mobilfunkbetreibern sowie Prognose evidenter Darlehensnehmer im Bausparkassen-Sektor zu nennen.
Bei einer weiteren Aufgabenstellung konnten wir eine Bausparkasse bei der Aufbereitung von Daten aus Weblogs unterstützen bzw. diese Daten analysieren und den Kunden wesentlich bei anschließenden Direct Marketing Aktivitäten unterstützen. Durch die Vielzahl und Verschiedenartigkeit der umgesetzten Projekte war es für uns möglich, unsere Data Mining Kompetenz kontinuierlich auszubauen und das professionelle Herangehen an neue Problemstellungen unter Beweis zu stellen.